Sin duda, uno de los aspectos más delicados en la relación entre un conjunto residencial y sus residentes es la gestión de pagos. Es fundamental conocer qué se debe, cuándo vence, cómo pagar y también resolver dudas sobre cargos anteriores. Cuando esta información no está disponible o no es clara en el momento oportuno, se generan retrasos, llamadas innecesarias y reclamos que afectan significativamente la experiencia del residente y la salud financiera del conjunto. Por eso, el módulo de pagos de Mi Conjunto de 109 Apps es una herramienta esencial que mejora esta comunicación y gestión.
Por esta razón, para solucionar estos problemas de forma efectiva, Mi Conjunto ofrece este módulo, una solución tecnológica que permite a los residentes consultar sus extractos mensuales en cualquier momento y realizar pagos seguros y cómodos directamente desde la app, facilitando así todo el proceso.
¿Qué es el módulo de pagos de Mi Conjunto?
Para comenzar, te explicamos qué es. Se trata de una funcionalidad dentro de la app de Mi Conjunto que brinda acceso a los extractos mensuales actuales y hasta 12 meses anteriores, con detalle completo de consumos, cuotas, saldos y movimientos.
Además, está perfectamente integrado con las pasarelas de pago que el conjunto defina. Así, los residentes pueden pagar con tarjeta de crédito, débito u otros medios electrónicos desde su celular.
Características principales del módulo de pagos de Mi Conjunto
Entonces, para que comprendas mejor su alcance, aquí te presentamos las funciones más destacadas del módulo de pagos de Mi Conjunto:
Consulta de extractos mensuales con:
- Saldo a pagar.
- Detalle de consumos y cargos.
- Fechas de vencimiento.
- Acceso a historial de extractos hasta 12 meses atrás.
- Visualización clara y organizada por categorías de gasto.
- Integración con pasarelas de pago como Wompi, PayU, Stripe, entre otras.
- Opción de pago en línea o cargo a cuenta si el conjunto lo permite.
- Confirmación inmediata de pago dentro de la app.
- Registro actualizado de pagos realizados y saldos pendientes.
- Notificaciones push automáticas para vencimientos y nuevos extractos.
Beneficios del módulo de pagos de Mi Conjunto
Por otra parte, los beneficios del módulo de pagos de Mi Conjunto se hacen evidentes en todos los aspectos, mejorando la experiencia y la eficiencia de la gestión financiera. Estos son:
- Primero, transparencia financiera. Los residentes acceden a sus consumos, cargos y pagos sin necesidad de llamadas o esperas administrativas.
- Segundo, comodidad para el residente. Pueden revisar y pagar desde cualquier lugar, evitando filas y trámites presenciales.
- Tercero, mejor gestión de cartera. Facilita el recaudo y reduce la morosidad al simplificar el pago.
- Asimismo, menos reclamos y mayor claridad. El historial detallado permite resolver dudas con evidencia clara y organizada.
- Y, por último, ahorro de tiempo y recursos. La digitalización reduce el trabajo manual del personal administrativo.
Caso de uso: pagos puntuales y menos llamadas a administración
Del mismo modo, para que veas cómo funciona en la práctica, aquí te contamos un caso real donde el módulo de pagos de Mi Conjunto hizo la diferencia.
Inicialmente, un conjunto tradicional recibía decenas de llamadas mensuales de residentes consultando saldos, solicitando extractos o formas de pago, lo que generaba retrasos y duplicidad de esfuerzos.
Sin embargo, tras implementar el módulo:
- Los extractos se publicaban automáticamente cada mes en la app.
- Los residentes recibían notificaciones y podían consultarlos en segundos.
- Con un clic, podían pagar usando su método preferido.
- El área administrativa redujo llamadas en más del 30 %.
- La morosidad disminuyó notablemente en tres meses.
Incluso, un residente comentó: “Ahora reviso mi extracto desde el celular, veo en qué se gastó y pago rápido. Es claro y eficiente.”
Recomendaciones para aprovecharlo al máximo
De igual manera, para que el modulo funcione perfectamente, ten en cuenta estas recomendaciones esenciales:
- Activa alertas automáticas al publicar extractos.
- Define fechas claras de vencimiento y recargos visibles.
- Promueve el módulo como canal principal de consulta y pago.
- Ofrece incentivos para pagos digitales.
- Usa reportes para analizar patrones de pago y morosidad.
Implementación y acompañamiento
Sin duda, en 109 Apps te acompañamos paso a paso para que la integración del módulo de pagos de Mi Conjunto sea fluida y exitosa. Lo ponemos en práctica al hacer lo siguiente:
- Integrar tu sistema de facturación con el módulo de extractos.
- Configurar pasarelas de pago compatibles.
- Activar consulta de extractos históricos y notificaciones.
- Capacitar a la administración para publicar y validar pagos.
Conclusión
Cuando pagar es fácil, todo fluye mejor. Este módulo ofrece control total al residente, facilita el cumplimiento y fortalece la gestión financiera del conjunto.
¿Quieres modernizar la relación financiera con tus residentes? Contáctanos. En 109 Apps te ayudamos a integrar esta solución para hacer la vida más sencilla a todos.